Políticas de reembolsos y cancelaciones

Reembolsos

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles al equipo de Alodgement Management Group y que serían los siguientes casos:

- Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que corresponde al tipo de apartamento o villa que el huésped haya reservado.

- Todo reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. (No se harán reembolsos en efectivo).

- Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de enviarnos un email a admin@alodgementmg.com para verificar el estatus de su reembolso.

Cancelaciones

- Cancelación gratuita 8 días antes de la reserva.

- 20% del monto de la reserva a cancelación de 7 - 5 días.

- 30% del monto de la reserva a cancelación de 4 - 3 días.

- 40% del monto de la reserva a cancelación de 2 a 1 día.